中国联通-接听客服
联通客服代表招聘计划,是致力中国未来客户服务领域,顶级客服人才培养计划。在培训期间,你将会运用你所学到的知识,加以实践,为我们的客户提供优良的技术服务。我们也会安排项目管理人员作为你的导师,在你遇上疑难时,给你提供意见与协助。
岗位描述:
业务咨询及办理;
2、准确的为客户提供相关问题的解答;
3、处理客户的正常投诉;
4、日常VIP客户维系外呼、投诉满意度回访;
1、接听所有客户的来电,处理客户手机套餐、固话、宽带
入职要求:
1、 大专或以上学历,工作经验丰富者学历可酌情放宽至中专或同等;
2、 普通话流利,较强的表达能力和沟通能力,口齿清楚无
口音,具备客户服务意识;
3、具备基本的电脑操作能力,听打速度在每分钟40个字
以上;
4、能够适应翻班及轮班轮休工作制度(早班、中班、常日
班),具备良好的应变能力及心理素质;
薪资福利:
1、 综合薪资:1-3个月2900-3200元或以上/月;
3-6个月3200-4000元或以上/月;
2、从事营销类工作可另外享受营销奖金,且上不封顶;
3、公司为员工缴纳石家庄本地的保险及公积金;
4、晋升空间大、带薪年假、团体人身意外险、联通优惠套餐;
5、07:00~22:30时间范围内排班8小时;